Kundtjänst
e-post: info@basutbud.se
tel: 08-40021628 (vardagar kl. 10:00-14:00)
- Frakt och leverans
- Säkerhet och personlig integritet
- Returer och återköp
- Betalning, prissättning och kampanjer
- Orderhistorik
- Ändra adress- och personuppgifter
- Frakt och leverans
- Vi levererar för närvarande endast med Posten.
En fraktavgift på 50 kronor tillkommer alla beställningar med färre än 3st produkter i varukorgen.
Handlar du 3, eller fler produkter slipper du fraktavgiften.
Postförskott når fram fortare än övriga betalsätt och du betalar först när du hämtar försändelsen från Posten eller ombud.
Handlar du mot postförskott tillkommer en postförskottsavgift på 50 kronor.
Vi levererar normalt inom 2–7 arbetsdagar. - FÖR EJ UTHÄMTAT PAKET DEBITERAS EN AVGIFT PÅ 250 KRONOR.
- Säkerhet och personlig integritet
-
Vi respekterar att de personer som besöker oss online har rätt att hålla personliga uppgifter privata och vi inser vikten av att skydda den information vi samlar in om dig.
Personlig information är information som identifierar dig och kan användas för att kontakta dig både via internet och på andra sätt. Informationen som samlas in kan vara namn, e-postadress, telefonnummer, bostadsadress och födelsedatum. Vi kräver inte att du uppger personlig information för att komma in på vår webbsajt men för att komma åt vissa områden samt beställa varor från oss måste du uppge dessa uppgifter.
Oavsett syfte kommer vi endast att samla in den information vi anser vara nödvändig för att tillgodose dina önskemål och vad som krävs för vår affärsverksamhet.
- Returer och återköp
-
Eventuella skador på beställda varor ska anmälas omgående. Varan returneras enligt instruktioner som medföljer.
Du har full retur- och bytesrätt inom 14 dagar från att du mottagit varan, förutsatt att den är oanvänd och returneras i oskadat skick. Bytesrätten gäller inte underkläder. Vid retur eller byte av varor betalar du själv fraktkostnaden med undantag för felleveranser eller vid eventuella transportskador.
Om du vill returnera en vara, följ instruktionerna i det formulär som medföljer din beställning. Vid hantering av reklamationer tillämpas Konsumentköplagen.
- Betalning, prissättning och kampanjer
- Eventuella specialerbjudanden gäller, där inte annat anges så långt lagret räcker. Vi förbehåller oss rätten att fritt ändra i de erbjudanden som finns och reserverar oss för eventuella tryckfel och prisförändringar.
- Orderhistorik
- Som registrerad kund kan du när som helst granska och spåra dina beställningar genom att logga in med ditt användarnamn och lösenord, gå till "mina inställningar" (menyn längst upp på sidan) och sedan klicka "beställningar" i menyn till vänster. Du kan också se status för beställningar och prenumerera på beställningsstatus via RSS. Om du kontaktar oss angående beställningar, glöm inte att också ange ordernummer.
- Ändra adress- och personuppgifter
- För att ändra dina adress- eller andra personuppgifter, logga in och gå till "mitt konto" (menyn längst upp på sidan), välj sedan "kontoinformation" eller "adressuppgifter" i menyn till vänster.
-
Eventuella skador på beställda varor ska anmälas omgående. Varan returneras enligt instruktioner som medföljer.
Du har full retur- och bytesrätt inom 14 dagar från att du mottagit varan, förutsatt att den är oanvänd och returneras i oskadat skick. Bytesrätten gäller inte underkläder. Vid retur eller byte av varor betalar du själv fraktkostnaden med undantag för felleveranser eller vid eventuella transportskador.
Om du vill returnera en vara, följ instruktionerna i det formulär som medföljer din beställning. Vid hantering av reklamationer tillämpas Konsumentköplagen.